• Afbud, udeblivelse og forsinkelser

Information til patienter hos Speciallæge Horsager

Afbud

Hvis du bliver forhindret i at møde til din konsultation eller operation, beder vi dig give besked senest kl. 12.00 dagen før aftalen.

Afbud kan gives via: 
• Telefon: 75 72 28 88 mellem kl. 8-10 fra mandag til torsdag. Udover dette tidspunkt bedes du lægge besked på telefonsvareren.
• E-mail: info@ortocare.dk

Ved afbud bedes du oplyse:
• Dit fulde navn – og gerne cpr. nummer ved aflysning til telefonsvarer.
• Dato og tidspunkt for aftalen.
• Om du ønsker en ny tid.

Udeblivelse

Vi har ofte patienter på venteliste, der gerne overtager afbudstider. Derfor beder vi dig melde afbud rettidigt, så tiden kan gives videre.

Ved udeblivelse uden rettidigt afbud, dvs. senest 24 timer før aftalen, opkræves gebyr:
• Udeblivelse fra konsultation: 250 kr.
• Udeblivelse fra operation: 500 kr.

Gebyret er fastsat af Danske Regioner og refunderes ikke af sygesikringen. Du skal møde op i klinikken for at betale udeblivelsesgebyr.

Hvis du ønsker at blive skrevet på vores afbudsliste, kan det ske, hvis du:
• Har mulighed for at møde med kort varsel.
• Oplyser et telefonnummer, hvor du altid kan træffes.

Forsinkelser

Bliver du forsinket, så kontakt os hurtigst muligt. Det hjælper os med at tilpasse dagens program og minimere ventetid for alle. Læg besked på vores telefonsvarer eller send en mail på info@ortocare.dk.

Vi bestræber os på at overholde aftalte tider. I sjældne tilfælde kan undersøgelser eller operationer trække ud. Skulle det ske, holder vi dig løbende orienteret om forventet ventetid.

Et godt råd

Planlæg gerne lidt ekstra tid i din kalender efter aftalen, da der i enkelte tilfælde kan opstå uforudsete forsinkelser.